Marcaí

MARCAÍ

Termos de Uso

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Estes termos valem para quem cria uma conta no Marcaí. Ao se cadastrar, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O Marcaí é um sistema de agenda online oferecido por Hiago Lima de Andrade (“nós”), contato: contato@vemmarcai.com.br. Ele permite organizar horários, equipe, clientes e serviços, publicar um link de agendamento, preparar mensagens de WhatsApp e receber avaliações.

2. Conta

  • É preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
  • Você é responsável pela sua senha e pelo que for feito na sua conta e pela sua equipe. Recomendamos ativar a verificação em 2 etapas.
  • Cada pessoa tem uma conta, ligada a um estabelecimento. A pessoa que cria a conta é a proprietária do estabelecimento no Marcaí.

3. Teste grátis, planos e pagamento

  • Todo estabelecimento novo tem 14 dias de teste grátis, sem cartão. No fim do teste, é preciso escolher um plano para continuar usando.
  • Os planos, preços e limites estão na página de assinatura e podem mudar; mudanças de preço valem a partir do próximo ciclo, com aviso prévio de pelo menos 30 dias.
  • A cobrança é feita pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão) e se renova a cada ciclo (mensal ou anual) até o cancelamento.
  • Se um pagamento atrasar, o uso continua por 7 dias. Depois disso, o painel, o link de agendamento e os lembretes ficam bloqueados até a regularização. Os dados não são apagados pelo bloqueio.

4. Cancelamento e arrependimento

  • Você pode cancelar a qualquer momento na página de assinatura, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago.
  • Na primeira contratação paga, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor de volta integralmente (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Fora desse caso, não há reembolso de período já iniciado.
  • Você pode pedir a exclusão dos dados do estabelecimento pelo contato acima, conforme a Política de Privacidade.

5. Dados das suas clientes

Os dados das pessoas que agendam no seu estabelecimento são seus: você é o controlador e o Marcaí só os trata para fazer a agenda funcionar. Por isso, você se compromete a:

  • ter uma base legal para cadastrar cada cliente e registrar no sistema a autorização dela para receber lembretes e novidades;
  • atender os pedidos das suas clientes sobre os dados delas (por exemplo, parar de receber mensagens);
  • usar o WhatsApp de acordo com as regras do próprio WhatsApp, sem enviar mensagens em massa, propaganda não autorizada ou conteúdo ofensivo.

As mensagens enviadas “em 1 toque” saem do WhatsApp do seu aparelho, e o conteúdo delas é de sua responsabilidade.

6. Uso proibido

Não é permitido usar o Marcaí para atividades ilegais, para enviar spam, para tentar acessar dados de outros estabelecimentos, para sobrecarregar ou atacar o sistema, nem para revender o serviço sem autorização. Nesses casos podemos suspender a conta, avisando o motivo.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Marcaí funcionando o tempo todo e fazemos cópias de segurança do banco de dados, mas o serviço pode ter interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores (hospedagem, internet, WhatsApp, e-mail). Sempre que possível, avisaremos manutenções com antecedência.

8. Responsabilidade

O Marcaí é uma ferramenta de organização: não nos responsabilizamos por faltas de clientes, por mensagens não lidas ou não entregues pelo WhatsApp, nem por decisões tomadas com base nas informações do sistema. Nossa responsabilidade, quando existir, fica limitada ao valor pago pelo estabelecimento nos 12 meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permite essa limitação.

9. Propriedade

O sistema, a marca e o visual do Marcaí são nossos. O conteúdo que você cadastra (nome do estabelecimento, serviços, textos das mensagens) continua sendo seu; você nos autoriza a usá-lo apenas para prestar o serviço.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou dentro do sistema com pelo menos 15 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes de elas valerem.

11. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, exceto quando a lei garantir a você o foro do seu próprio domicílio.

Dúvidas? Escreva para contato@vemmarcai.com.br.